Wij streven ernaar om onze klanten te voorzien van de hoogste kwaliteit producten.
Om de veiligheid en integriteit van onze producten te waarborgen, hanteren wij het volgende strikte retourbeleid:

1. **Geneesmiddelen**
Om redenen van gezondheid, veiligheid en wetgeving kunnen wij geen retouren accepteren voor geneesmiddelen, ongeacht of de verpakking geopend of ongeopend is. Dit omvat zowel receptgeneesmiddelen als zelfzorggeneesmiddelen. Geneesmiddelen die onze apotheek hebben verlaten, kunnen niet worden herverpakt of opnieuw verkocht, en daarom accepteren wij geen retouren of omruilingen.

2. **Medische Hulpmiddelen en Gezondheidsproducten**
Voor medische hulpmiddelen en gezondheidsproducten (zoals bloeddrukmeters, verbandmiddelen, testkits, braces, etc.) geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden , tenzij het product defect is. Als het product ongebruikt en in de originele verpakking is, kunnen we een retourverzoek in overweging nemen binnen 14 dagen na aankoop, mits er dus sprake is van een productiefout of schade.

3. **Cosmetica en Persoonlijke Verzorging**
Cosmetica, verzorgingsproducten en andere hygiëneproducten kunnen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is en het product zich in de originele staat bevindt. We accepteren geen retouren van geopende cosmetica, hygiëne- of verzorgingsproducten, tenzij deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

4. **Defecte of Beschadigde Producten**
Indien een product defect of beschadigd bij u is aangekomen, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. We zullen het product beoordelen en indien nodig kosteloos vervangen of het aankoopbedrag terugstorten.

5. **Speciale bestellingen**
Er zijn geen retouren of omruilingen mogelijk voor op maat gemaakte of speciaal bestelde producten, tenzij deze defect of beschadigd zijn bij levering.